文旅部:2020年共49534件旅游投诉,涉疫投诉占比40%

近日，文化和旅游部旅游质量监督管理所发布的《2020年旅游投诉分析报告》显示，2020年旅游投诉总量同比大幅增长，12301平台通过线下语音和线上网络受理方式，共收到有效旅游投诉49534件，其中，涉疫旅游投诉19624件，占比近40%。

情况指出，2020年第一季度受新冠肺炎疫情影响，旅游退团退费投诉大幅上升，共接收旅游投诉5542件。在第一季度，北京市旅游投诉对象集中在旅行社，占比达99%；对景区、星级饭店、社会旅店和民俗村户的投诉占比均不足1%。

文旅部发布2020年全年旅游数据情况。2020年度国内旅游人数279亿人次，比上年同期减少30.22亿人次，下降51%。如果分季度来看，2020年全民出游数据呈现明显的由低往高、降幅收窄的趋势和走向，这与疫情逐渐好转密切相关。

商品类投诉占比增大，新能源汽车消费存短板 2022年，全国市场监管部门共受理商品投诉8632万件，占投诉的681%，较上年提高37个百分点；服务投诉4406万件，占投诉的319%。

旅行社方面，众信旅游、中青旅等都给出2020年亏损的业绩预告，境外游占比较高的众信旅游更惨，预计2020年归母净亏损13亿-15亿元。

年全国共接待国内游客37亿人次，按可比口径同比恢复70%；实现国内旅游收入4666亿元，按可比口径同比恢复69%。

2023年2月紧凑型车投诉指数排行:艾瑞泽8“暴雷”

1、有车主表示，提车刚半年就出现变速箱异响问题，尤其是在换挡时异响声十分明显。

2、★ 艾瑞泽8 如果觉得艾瑞泽5有些尺寸偏小，那不妨再看看艾瑞泽8，通过店内获悉，新车目前共在售包括6T和0T两种动力共计八款车型，售价区间为89万~169万元，不过全系优惠力度也高达14000元左右。

3、去年9月上市的艾瑞泽8全系搭载6TGDI+7DCT，这也是奇瑞汽车在全系搭载量最大、最能打、最标志性的动力组合，最大功率145kW，峰值扭矩290N.m。

4、根据乘联会数据，去年12月位居紧凑型轿车销量排行第23名。今年2月，艾瑞泽8的销量跌至1833辆，排名也跌至41名。奇瑞给消费者的印象是一个专注技术的品牌，艾瑞泽8本应成为奇瑞健康的销量增长点。

5、另外、宝马3系、艾瑞泽君威、长安CS55 PLUS、沃尔沃XC60、标致40奕炫MAX、领克0欧尚X6以及缤瑞等车型也都出现在投诉排行榜前三十。我们在此就不再一一列举，感兴趣的朋友可以参照上面的投诉榜。